Вы наверняка вкладываете много сил и ресурсов в создание продукта, сайта или контента. Но все это может оказаться напрасным, если последний, решающий шаг сделан неверно. Именно здесь в игру вступает призыв к действию. В этой статье собраны практические примеры призыва к действию и разбор частых ошибок, которые мешают вашим клиентам сделать то, что вы от них ждете.

Многие считают, что достаточно просто добавить кнопку «Купить». Но это одна из самых распространенных ошибок, которая стоит бизнесу реальных денег. Слабый, незаметный или неубедительный призыв — это как построить шикарный мост, но забыть положить последний пролет. Пользователь просто развернется и уйдет.

Давайте разберемся, как перестать терять клиентов на финальном этапе. Здесь вы найдете:

• Основные ошибки при создании CTA, которые убивают конверсию.
• Психологические триггеры, которые заставляют нажимать на кнопки.
• Более 20 готовых формул для разных задач: от продаж до вовлечения.
• Нюансы дизайна и расположения, которые часто упускают из виду.
• Практические промпты для создания собственных убойных призывов.

Цель этой статьи — не просто дать теорию, а вооружить вас работающими инструментами. Чтобы после прочтения вы смогли провести аудит своих CTA и сделать их в разы эффективнее.

Главная ошибка: фокус на «Что», а не на «Почему»

Первый и самый фундаментальный промах, который встречается повсеместно, — это создание призыва к действию, отвечающего на вопрос «Что делать?», но полностью игнорирующего вопрос «Почему я должен это сделать?». Это корень большинства проблем с низкой конверсией.

Представьте, вы заходите на сайт, и на вас «кричит» кнопка «Зарегистрироваться». Ваш мозг мгновенно задает вопросы: «Зачем? Что я получу? Это бесплатно? Сколько времени займет? Будут ли мне спамить на почту?». Если ответ на эти вопросы не очевиден из контекста, кнопка остается просто элементом дизайна, который мозг научился игнорировать.

Подмена выгоды действием

Распространенная ошибка заключается в том, что в тексте призыва описывается само действие, а не его результат для пользователя. Люди не хотят «скачивать», «подписываться» или «регистрироваться». Они хотят решить свою проблему, получить выгоду, сэкономить время или деньги.

Ключевая мысль: Ваш призыв к действию должен продавать не клик, а следующий шаг и ту ценность, которую он принесет.

Давайте посмотрим на конкретных примерах, как это выглядит на практике.

Слабый CTA (фокус на действии)	Сильный CTA (фокус на выгоде)	Почему это работает
Скачать	Получить бесплатный чек-лист	Слово «получить» воспринимается позитивнее, а «бесплатный чек-лист» дает конкретную ценность.
Подписаться	Узнавать о скидках первыми	Никто не хочет просто подписываться. Все хотят эксклюзивности и экономии.
Купить	Добавить в корзину и получить подарок	Процесс покупки смягчается обещанием бонуса, что снижает барьер.
Узнать больше	Посмотреть тарифы и опции	Вместо абстрактного «больше» дается конкретика, что именно увидит пользователь.

Как найти ту самую «выгоду»?

Чтобы сформулировать сильный призыв, нужно на минуту забыть о своем продукте и встать на место клиента. Задайте себе несколько вопросов:

• Какую главную «боль» клиента решает этот шаг?
• Что он получит сразу после клика? (Мгновенное удовлетворение)
• Чего он боится или в чем сомневается на этом этапе? (Как CTA может снять этот страх?)
• Какой результат он хочет видеть в конечном итоге?

Ответы на эти вопросы и есть основа для вашего убойного CTA. Вместо того чтобы просто командовать «Делай!», вы предлагаете решение. Это меняет всю динамику взаимодействия с пользователем.

Вопрос: А если у меня просто кнопка «В корзину», как там показать выгоду?

Здесь выгоду создает окружение кнопки. Например, рядом с ней можно разместить иконку с подарком и надпись «Бесплатная доставка от 3000 ₽» или «Гарантия возврата 30 дней». Сам текст кнопки может оставаться стандартным, но контекст вокруг него будет работать на снятие возражений и усиление желания нажать.

Словесный мусор: фразы, которые убивают ваш CTA

Есть категория призывов к действию, которые настолько приелись и лишены смысла, что пользователи просто перестали их замечать. Это «баннерная слепота», перенесенная на кнопки и ссылки. Использование таких фраз — верный способ снизить конверсию. Многие продолжают их ставить по инерции, не задумываясь об эффекте.

Давайте разберем этих «врагов конверсии» в лицо и найдем им достойную замену. Это тот случай, когда небольшое изменение в тексте может дать ощутимый прирост результатов.

Классические «пустые» призывы

• «Перейти» или «Кликните здесь». Самый ленивый и бесполезный вариант. Он не несет никакой информации о том, что ждет пользователя после клика. Конечно, можно написать «Чтобы узнать о наших услугах, кликните здесь». Но зачем эти лишние слова? Это как указатель на дороге с надписью «Дорога».
• «Узнать больше» или «Подробнее». Чуть лучше, но все еще слишком абстрактно. «Больше» чего? Деталей? Цен? Отзывов? Эта фраза заставляет пользователя думать, а задача хорошего CTA — минимизировать когнитивную нагрузку.
• «Отправить». Стандартная надпись на кнопке отправки формы. Но она не несет никакой ценности. Человек ничего не «отправляет» для вас, он хочет что-то «получить» для себя.

Полезная мысль: Если ваш CTA можно безболезненно применить на любом сайте в интернете для любой кнопки — это плохой CTA. Он должен быть уникален для вашего контекста и предложения.

Частые ошибки при формулировке

Ошибка 1: Использование страдательного залога.
«Форма будет отправлена» вместо «Отправить заявку». Звучит пассивно и неуверенно. Призыв должен быть глаголом в повелительном наклонении, активным и энергичным.

Ошибка 2: Слишком длинный и сложный текст.
«Нажмите, чтобы перейти к оформлению заказа». Можно сократить до «Оформить заказ». Кнопка — не место для литературных изысков. Чем короче и понятнее, тем лучше.

Ошибка 3: Отсутствие конкретики.
«Получить доступ». Доступ к чему? К пробной версии? К закрытому клубу? К базе знаний? Конкретика снимает неопределенность и повышает доверие.

Вот таблица с практическими примерами замены слабых фраз. Сохраните ее как памятку.

Слабая фраза (избегайте ее)	Сильная альтернатива (используйте ее)
Кликните здесь	Смотреть все модели
Узнать больше	Рассчитать стоимость проекта
Подробнее	Читать отзывы клиентов
Отправить	Получить бесплатную консультацию
Загрузить	Скачать PDF-каталог 2024

Вопрос: Но ведь «Узнать больше» используют даже крупные бренды!

Да, используют. Иногда это оправдано в длинных статьях, где нужно увести пользователя на основной продуктовый лендинг. Но даже в этих случаях более конкретный призыв, например, «Перейти к тарифам», сработает лучше. Крупные бренды могут позволить себе некоторые вольности за счет силы своего имени, но для большинства бизнесов каждый процент конверсии на счету. Не стоит слепо копировать то, что не является лучшей практикой.

Большая коллекция: более 20 примеров призыва к действию для разных целей

Теория — это хорошо, но без практики она мертва. Давайте перейдем к самому главному — конкретным формулам и фразам, которые можно адаптировать и использовать в своих проектах. Ниже собраны примеры призыва к действию, сгруппированные по задачам, которые они решают. Это поможет вам быстро найти нужный вариант.

Для прямых продаж и E-commerce

Здесь цель — максимально сократить путь пользователя до покупки, сняв последние сомнения.

• Добавить в корзину. Классика, которая работает.
• Купить в 1 клик. Подчеркивает скорость и простоту, отлично для импульсивных покупок.
• Оформить заказ с бесплатной доставкой. Добавляет ценность прямо в кнопку.
• Забрать свой экземпляр. Создает ощущение обладания еще до покупки.
• Хочу этот товар! Эмоциональный и персонализированный призыв от первого лица.

Для лидогенерации (сбор контактов)

Цель — получить контактные данные пользователя в обмен на что-то ценное.

• Получить бесплатную консультацию. Четко и по делу.
• Скачать прайс-лист для дилеров. Сегментирует аудиторию и дает конкретную пользу.
• Записаться на вебинар и получить бонусы. Двойная выгода: знание + подарок.
• Рассчитать стоимость моего проекта. Персонализация и фокус на решении задачи клиента.
• Оставить заявку на замер. Идеально для услуг, требующих выезда специалиста.

Для вовлечения и роста сообщества

Здесь нет прямой продажи, цель — укрепить связь с аудиторией.

• Поделитесь своим мнением в комментариях. Прямой и понятный призыв к диалогу.
• Какой пункт вам понравился больше всего? Конкретный вопрос, на который легче ответить.
• Присоединиться к нашему сообществу в Телеграм. Обещает принадлежность к группе.
• Пройдите короткий опрос (это займет 1 минуту). Снимает возражение о нехватке времени.
• Поддержите проект, рассказав о нас. Обращается к желанию помочь и быть частью чего-то хорошего.

Для создания срочности и дефицита (FOMO — Fear Of Missing Out)

Эти призывы подталкивают к немедленному действию, играя на страхе упустить выгоду.

• Купить со скидкой 40% (осталось 3 часа). Комбинация выгоды и ограничения по времени.
• Забронировать последнее место на курсе. Явный дефицит.
• Получить доступ к распродаже на 24 часа. Эксклюзивность и срочность.
• Только сегодня: два по цене одного. Классический, но все еще рабочий прием.
• Успейте заказать, осталось 7 штук. Давит на инстинкт «надо брать, пока есть».

Обратите внимание: Использование призывов со срочностью и дефицитом требует честности. Если вы пишете «осталось 3 часа», таймер должен быть настоящим. Обман быстро вскрывается и разрушает доверие к бренду навсегда.

Тихий саботаж: когда дизайн и расположение портят идеальный текст

Вы можете потратить часы на создание идеальной формулировки для CTA, но все усилия пойдут прахом, если кнопка будет незаметной или неудобно расположенной. Многие недооценивают роль визуальной составляющей, а ведь именно она отвечает за то, будет ли призыв вообще замечен.

Это как иметь гениальную рекламную вывеску, но повесить ее в темном, заброшенном переулке. Давайте разберем типичные ошибки в дизайне и расположении, которые совершают даже опытные специалисты.

Визуальные ошибки, убивающие клики

• Плохой контраст. Самая частая проблема. Серая кнопка на сером фоне или синяя кнопка на синем фоне — это прямой путь к провалу. Кнопка CTA должна «выпрыгивать» из страницы, быть самым заметным элементом.
• Неправильный размер. Слишком маленькую кнопку сложно заметить и нажать, особенно на мобильных устройствах. Слишком большая и аляповатая кнопка может выглядеть агрессивно и дешево. Нужен баланс.
• Отсутствие «воздуха». Если кнопка зажата между другими элементами, текстом, картинками, она теряется. Вокруг CTA должно быть достаточно свободного пространства, чтобы взгляд на ней фокусировался.
• Неочевидный дизайн. Пользователь должен мгновенно понимать, что перед ним кликабельный элемент. Кнопки должны выглядеть как кнопки, а ссылки — как ссылки (подчеркнутые и/или другого цвета). Эксперименты с дизайном здесь неуместны.

Ключевая мысль: Хороший дизайн CTA — это не про красоту, а про функциональность и очевидность. Задача дизайнера — сделать так, чтобы пользователь не мог не заметить кнопку и интуитивно понял, что на нее нужно нажать.

Сравнительная таблица: Как исправить ошибки в дизайне

Плохая практика	Хорошая практика	Почему это важно
Кнопка сливается с фоном (низкий контраст).	Кнопка выполнена в ярком, контрастном цвете, который выделяется на странице.	Контраст — главный инструмент привлечения внимания. Мозг автоматически замечает то, что отличается.
Маленький размер кнопки, особенно на мобильных.	Кнопка достаточно крупная, чтобы в нее было легко попасть пальцем на смартфоне.	Удобство использования (юзабилити) напрямую влияет на конверсию. Если нажать неудобно, многие просто не будут стараться.
Кнопка «впритык» к тексту или картинкам.	Вокруг кнопки оставлено свободное пространство (белое поле).	«Воздух» вокруг элемента повышает его значимость и акцентирует на нем внимание.
Текст на кнопке плохо читается (мелкий или бледный шрифт).	Текст на кнопке крупный, четкий и контрастный по отношению к цвету самой кнопки.	Пользователь должен прочитать призыв за долю секунды, а не вглядываться.

Стратегические ошибки в расположении

Ошибка: CTA только в одном месте. Часто кнопку ставят только в конце длинной страницы. Но не все пользователи доскроллят до конца. Важный призыв к действию должен быть виден на первом экране и дублироваться по мере прокрутки страницы, особенно после ключевых смысловых блоков.

Ошибка: Нелогичное расположение. Например, кнопка «Купить» находится слева, а «Узнать больше» — справа. В большинстве культур взгляд движется слева направо. Поэтому основной, целевой CTA лучше располагать правее или ниже второстепенного.

Не бойтесь дублировать свой главный CTA. Это не навязчивость, а забота о пользователе. Вы даете ему возможность совершить целевое действие в тот момент, когда он к этому готов, не заставляя его искать нужную кнопку.

Ловушка «одного размера»: почему нельзя использовать одинаковый CTA везде

Одна из неочевидных, но критически важных ошибок — это подход «один CTA для всех случаев жизни». Призыв, который отлично работает на продающем лендинге, может полностью провалиться в статье блога или в посте социальной сети. Контекст решает все.

Думать, что один и тот же призыв будет одинаково эффективен в разных точках касания с клиентом, — это как пытаться открыть все двери одним ключом. Где-то он подойдет, а где-то — нет. Давайте разберемся, как адаптировать CTA под разные каналы и этапы воронки.

Разница в «теплоте» аудитории

• Холодная аудитория (блог, соцсети): Люди пришли за информацией или развлечением, они не готовы покупать. Прямой призыв «Купить сейчас» вызовет отторжение. Здесь нужны «мягкие» CTA, предлагающие пользу без обязательств.
• Теплая аудитория (email-рассылка, ретаргетинг): Эти люди уже знакомы с вами. Они могут быть готовы к следующему шагу. Здесь можно использовать более конкретные призывы, ведущие к продукту или услуге.
• Горячая аудитория (лендинг, страница товара): Пользователь целенаправленно ищет решение и сравнивает варианты. Здесь нужен максимально прямой, четкий и убедительный призыв к покупке или заявке.

Примеры адаптации CTA под контекст

Канал / Контекст	Неудачный CTA (не по контексту)	Удачный CTA (адаптированный)
Статья в блоге «Как выбрать палатку»	Купить палатку «Звезда-5»	Скачать чек-лист «10 критериев выбора идеальной палатки»
Пост в соцсети с обзором новинки	Оформить заказ	Смотреть все характеристики на сайте
Email-рассылка с анонсом распродажи	Перейти на сайт	Выбрать товары со скидкой до 50%
Продуктовая страница	Узнать больше	Добавить в корзину за 9990 ₽

Полезная мысль: Думайте о пути клиента как о лестнице. Нельзя заставлять его перепрыгивать через пять ступенек. Каждый CTA должен предлагать подняться лишь на следующую, логичную для него ступеньку.

Что такое CTA-цепочки?

Это последовательность призывов, которая плавно проводит пользователя по воронке продаж.

1. Шаг 1 (Соцсети): «Читайте в нашей новой статье, как мы решили проблему X» → ведет в блог.
2. Шаг 2 (Блог): В конце статьи призыв «Получите бесплатный расчет стоимости для вашего случая» → ведет на квиз или лендинг.
3. Шаг 3 (Лендинг): «Оставить заявку на консультацию и зафиксировать скидку 15%» → целевое действие.

Такой подход гораздо эффективнее, чем пытаться продать «в лоб» на первом же шаге. Вы постепенно прогреваете аудиторию, и на каждом этапе предлагаете релевантное и посильное действие. Это требует больше работы, но и результат дает совершенно другого уровня.

Иллюзия правоты: почему жизненно необходимо тестировать CTA

Самая опасная ошибка в работе с призывами к действию — это уверенность, что вы с первого раза создали идеальный вариант. «Мне кажется, эта формулировка звучит отлично» или «Красная кнопка точно будет заметнее» — это всего лишь гипотезы, а не факты. Единственный способ узнать правду — спросить у вашей аудитории. Но не словами, а действиями.

Профессионалы в маркетинге никогда не полагаются на интуицию. Они постоянно тестируют. A/B-тестирование (или сплит-тестирование) — это процесс, при котором вы сравниваете два или более вариантов одного элемента (в нашем случае CTA), чтобы выяснить, какой из них работает лучше.

Что именно можно и нужно тестировать?

• Текст призыва: «Купить» vs «Добавить в корзину»; «Получить консультацию» vs «Задать вопрос эксперту».
• Цвет кнопки: Часто спорят, какой цвет лучше — красный или зеленый. Ответ: тот, который лучше контрастирует с вашим сайтом и который предпочитает ваша аудитория. Это можно выяснить только тестом.
• Размер и форма: Прямоугольная кнопка vs кнопка со скругленными углами; большой размер vs средний.
• Расположение: Над линией сгиба vs в конце страницы; слева vs справа.
• Дополнительные элементы: Наличие иконки на кнопке (например, стрелки или корзины); добавление текста под кнопкой («Это бесплатно», «Без спама»).

Иногда самые незначительные изменения могут дать поразительный результат. Изменение одного слова в CTA может поднять конверсию на 10-30%, а то и больше. Не тестировать — значит добровольно отказываться от этой прибыли.

Пошаговый чек-лист для проведения A/B-теста CTA

Не нужно быть техническим гением, чтобы запустить простой тест. Многие платформы (конструкторы сайтов, сервисы рассылок) имеют встроенные инструменты для этого.

1. Выберите один элемент для теста. Это критически важно. Если вы одновременно поменяете и текст, и цвет кнопки, вы не поймете, что именно повлияло на результат.
2. Сформулируйте гипотезу. Например: «Я считаю, что призыв ‘Начать бесплатный период’ сработает лучше, чем ‘Зарегистрироваться’, потому что он подчеркивает выгоду и отсутствие риска».
3. Создайте два варианта страницы (A и B). Они должны быть абсолютно идентичны, за исключением одного тестируемого элемента.
4. Настройте тест. Используйте встроенный инструмент вашей платформы или специальные сервисы (например, Яндекс Метрика тоже позволяет это делать). Трафик будет автоматически разделяться 50/50 между вариантами A и B.
5. Запустите тест и наберите достаточно данных. Не делайте выводов после 100 посетителей. Вам нужна статистически значимая выборка (хотя бы 1000 посетителей и 100 конверсий на каждый вариант).
6. Проанализируйте результаты. Какой вариант показал более высокую конверсию? Если гипотеза подтвердилась — отлично, внедряйте победивший вариант для всех пользователей.
7. Повторите. Процесс оптимизации бесконечен. После внедрения победителя придумайте новую гипотезу и запустите следующий тест.

Это не разовая акция, а постоянный процесс улучшения. Именно такой подход отличает профессионалов от любителей и позволяет компаниям расти, в то время как конкуренты стоят на месте.

Практикум: полезные промпты для генерации сильных CTA

Чтобы перейти от теории к действию, можно использовать нейросети как мощный инструмент для брейншторма. Ниже приведены готовые промпты (запросы), которые помогут вам создавать десятки вариантов призывов к действию для любой ситуации. Просто скопируйте, вставьте свои данные и анализируйте результаты.

Базовый промпт для генерации

Создай 10 вариантов призыва к действию для [название продукта/услуги]. Целевая аудитория — [краткое описание аудитории]. Главная цель CTA — [например, продажа, подписка, заявка]. Контекст размещения — [например, лендинг, статья в блоге, email]. Учти, что главная выгода для клиента — это [ключевая выгода], а главный страх — [основное возражение или страх].

Пример использования:

Создай 10 вариантов призыва к действию для онлайн-курса по программированию на Python. Целевая аудитория — новички 25-40 лет, которые хотят сменить профессию. Главная цель CTA — заявка на бесплатный вводный урок. Контекст размещения — лендинг курса. Учти, что главная выгода для клиента — это возможность получить высокооплачиваемую профессию, а главный страх — «у меня не получится, это слишком сложно».

Промпт для усиления слабого CTA

Перепиши слабый призыв к действию «[ваш слабый CTA]». Сделай его более сильным, конкретным и ориентированным на выгоду. Продукт — [название продукта]. Контекст — [контекст размещения]. Предложи 5 новых вариантов.

Пример использования:

Перепиши слабый призыв к действию «Узнать больше». Сделай его более сильным, конкретным и ориентированным на выгоду. Продукт — услуга по настройке контекстной рекламы. Контекст — страница услуг на сайте агентства. Предложи 5 новых вариантов.

Промпт для создания «мягких» CTA

Предложи 7 «мягких» (не продающих) призывов к действию для статьи в блоге на тему «[тема статьи]». Цель — вовлечь читателя и/или получить его контакт, не отпугнув прямой продажей. Продукт, который продвигается косвенно, — [название продукта].

Пример использования:

Предложи 7 «мягких» (не продающих) призывов к действию для статьи в блоге на тему «Как правильно экономить деньги и копить на большую цель». Цель — вовлечь читателя и/или получить его контакт. Продукт, который продвигается косвенно, — мобильное приложение для учета финансов.

Промпт для создания CTA с элементом срочности

Создай 5 вариантов призыва к действию с использованием триггеров срочности или дефицита. Продукт — [название продукта]. Акция — [описание акции, например, скидка 30%]. Ограничение — [описание ограничения, например, действует 48 часов, осталось 10 мест].

Используйте эти шаблоны как отправную точку. Меняйте параметры, комбинируйте идеи, и вы удивитесь, сколько свежих и сильных формулировок сможете сгенерировать за несколько минут.

Вместо заключения: превращаем ошибки в опыт

Создание эффективного призыва к действию — это не магия и не угадывание. Это системная работа, основанная на понимании психологии клиента, внимании к деталям и готовности постоянно тестировать свои идеи. Как мы увидели, существует множество подводных камней, на которые натыкаются даже опытные маркетологи.

Давайте еще раз кратко зафиксируем ключевые выводы, которые помогут вам избежать большинства ошибок:

• Фокусируйтесь на выгоде. Всегда отвечайте на вопрос пользователя «Зачем мне это?», а не просто командуйте «Что делать?». Продавайте результат, а не действие.
• Избегайте «пустых» слов. Фразы вроде «Узнать больше» или «Кликните здесь» — это словесный шум. Будьте конкретны и информативны.
• Учитывайте дизайн и расположение. Самый гениальный текст не сработает, если кнопка незаметна. Контраст, размер и «воздух» вокруг — ваши лучшие друзья.
• Адаптируйтесь под контекст. Призыв для «холодной» аудитории в соцсетях и для «горячей» на лендинге — это два совершенно разных призыва.
• Никогда не прекращайте тестировать. Ваша интуиция может вас подводить. Только A/B-тесты покажут, что на самом деле работает для вашей аудитории.

Не бойтесь совершать ошибки. Каждая неудачная гипотеза в A/B-тесте — это не провал, а ценная информация о вашей аудитории. Каждый слабый CTA, который вы находите и улучшаете, — это шаг к росту вашей конверсии и прибыли.

Начните с малого. Проведите аудит одного, самого важного призыва к действию на вашем сайте прямо сейчас. Посмотрите на него свежим взглядом через призму идей из этой статьи. Скорее всего, вы сразу найдете, что можно улучшить. И это будет ваш первый шаг на пути к созданию CTA, которые действительно работают.